关注【本头条号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、陈诉、技术、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！阅读导航→01 旅店治理系统治理流程02 前台治理系统治理措施03 财政治理系统治理措施04 采购信息系统治理措施治理工具一、旅店治理系统治理流程二、前台治理系统治理措施前台治理系统治理措施第1章 总则第1条 目的。为了规范旅店前台治理系统的治理事情，确保旅店前台治理系统的正常运行，有效提高前台治理系统的事情效率，特制定本措施。第2条 适用规模。

本措施适用于前台治理系统的治理事情。第3条 治理职责。

1．前台系统治理员卖力前台治理系统的维护事情。2．前台人员卖力前台治理系统的正确使用。

第2章 前台治理系统操作人员培训第4条 信息部应凭据旅店的实际需要，摆设专业的系统安装人员或信息部相关人员对前台人员举行培训。第5条 培训师应凭据参训人员的实际能力及旅店要求制定培训计划。

第6条 前台人员上岗前需接受相关培训，并通过结业考试，熟练掌握前台治理系统的使用方法。第3章 前台治理系统使用划定第7条 前台人员需严格根据前台治理系统的操作章程举行操作。

第8条 当班人员需使用小我私家的账号与密码，不得乱用他人账号、密码。第9条 前台系统的盘算机需保证专机专用，不得私自安装与系统无关的软件，不得登陆Internet网络浏览网页或擅自挪至它用。第10条 客人入住时，前台人员扫描客人的身份证并将客人信息传送至公安机关，如因故不能实时录入、传送，前台人员应在客人入住后的 个小时内补录发送。

第11条 前台人员应凭据客人身份证经客人信息录入系统，在系统中输入客人信息（客人姓名、性别、出生年月、身份证号码等）、客人居住的房间等信息，并管理住宿挂号手续。第12条 客人更换客房时，前台人员需在系统中做好客房更换记载，并实时更新房态。如房价泛起变化，前台人员需实时在系统中修改房价。第13条 客人续交房费时，前台人员应实时举行挂号记载。

第14条 客人退房时，前台人员应按旅店相关划定管理退房手续，并在系统中做好退房记载。第15条 前台人员交接班时，接班人员填写接班记载退却出系统，接棒人员登录系统，填写接班记载。第4章 前台治理系统维护.划定第16条 信息部前台系统治理员需定期对前台治理系统举行维护，并依据旅店的相关划定填写维修记载单。第17条 前台治理系统泛起故障时，操作人员应实时通知前台系统治理员举行处置惩罚。

前台系统治理员接到通知后，需立刻举行处置惩罚，并填写故障检测单。第18条 若故障难以处置惩罚，前台系统治理员应立刻通知系统开发人员举行处置惩罚。第5章 附则第19条 本措施由信息部制定，其解释权、修订权归信息部所有。

第20条 本措施经总司理批准后颁布，自颁布之日起执行。旅店三、财政治理系统治理措施财政治理系统治理措施第1章 总则第1条 目的。为了规范财政治理系统的治理事情，确保财政治理系统的宁静运行，从而保证财政事情宁静、稳定的举行，特制定本措施。

第2条 适用规模。本措施适用于财政治理系统的治理事情。第3条 治理职责。1．财政系统治理员卖力财政系统网络及财政操作系统的宁静治理及维护事情。

2．财政治理系统使用人员卖力财政治理系统的宁静使用。第2章 财政治理系统网络建设治理划定第4条 信息部凭据旅店现有需要及未来生长要求建设科学合理、宁静可靠的财政治理系统网络。第5条 财政专用服务器接纳××牌的服务器，设置财政网络互联，将旅店相关终端盘算机并入统一的财政治理系统网络中，确保旅店财政实现实时互联、实时结算、实时查询。

第6条 信息部应设置网络防火墙防御外部网络病毒等的入侵，确保旅店财政治理的宁静可靠。第7条 财政系统治理员需定期对财政治理系统的网络设备及网络干线举行维护，并做好维护记载。

如发现故障应实时举行处置惩罚。第8条 财政系统网络服务器密码治理划定如下所示。1．财政总监卖力设定、修改财政系统网络服务器的开机及使用密码，其他人员不得擅自设定或修改财政系统网络服务器的开机及使用密码。2．财政总监需定期修改财政系统网络服务器的开机和使用密码。

第3章 财政治理系统治理划定第9条 财政系统治理员应为财政治理系统的使用人员建设、确认身份，并举行用户身份宁静治理。第10条 财政治理系统使用人员初次登陆时需在授权规模内自行修改登陆密码。第11条 旅店财政治理系统的盘算机应专机专用，不得举行与财政业务无关的事务。

第12条 财政治理系统使用人员需严格按操作法式举行操作，不得擅自修改操作法式。第13条 财政治理系统使用人员需从互联网下载软件或毗连外来存储设备时，应对软件或外来存储设备举行病毒查杀事情，确定无毒后方可使用。

第14条 财政治理系统使用人员需严格根据各自的岗位权限举行操作，不得擅自更改系统设置，如因事情需要，涉及他人权限设置规模的，需经财政部司理审批后，在财政系统治理员的监视指导下举行操作。第15条 财政部相关岗位需做到当天业务当天处置惩罚完毕，以保证财政治理系统中各项业务当日结清。第16条 出纳应使用财政治理系统完成现金、银行日记账的挂号和查询事情，需在天天下班前完成现金日报表的打印事情，并确保与库存现金核对一致。第17条 财政治理系统使用人员在业务操作竣事后，需实时退出网络系统。

第18条 财政治理系统使用人员应每 天在盘算机硬盘上备份一次相关数据，并在每月结账后，将当月数据用光盘举行双备份，分类保管。第4章 财政治理系统维护划定。

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