今年的疫情，并没有阻挡旅店投资的热潮，投资主体从地产商、企业老板、政府等气力逐渐变为民营企业主、个体等，投资主体更具多元化特征。多元化投资主体带来的问题是对许多行业性问题的判断及认识度不够，如众多投资人在选择旅店项目时，时常会有这样的疑惑：明显双方情况差不多，为什么客人更喜欢别家？地理位置可能是一个重要的因素，但并不是吸引客人的唯一因素，现代旅店可能更需要的是惊艳的旅店故事、精彩的客人到场、和真正的客人洞察力。

01.以吸引注意力的方式讲述旅店的故事消费者们在今世情况下，动辄要在几百家旅店中挑选出一家自己满足的，绝不仅仅是因为地段，除非是游客需要住在某个特定的地方。对于其他人来讲，他们面临的往往是好几页的设施、评分大致相同的旅店选择。

而打造和分享一个有趣的旅店故事就显得尤为重要。故事的讲述能展现旅店的奇特之处，并让客人发生共识。在今世，通过抖音等平台上的视频内容讲故事就是分享旅店故事的一种重要方式，分享内容包罗旅店的设计理念，员工幕后等等一系列的视频内容，通过引人入胜的剪辑展示品牌有趣的一面，通过讲故事建立一个迷人的旅店品牌，旅店就不再仅仅依靠位置来吸引客人了。

02.有没有在客人入住前后举行实时相同社交媒体是旅店讲故事的关键平台，也是在客人入住前、入住期间和入住后与其相同的重要途径。当客人在你的旅店住宿时，让他们在社交平台上为旅店带话题发状态，或者实时跟进入住体验视频等，这样就能很好的让客户通过图像与视频宣传到场推广旅店品牌，不得不说这是一种有效的方式。投资人在选择项目时，需要在各大平台考量旅店的整体品牌形象，一个精彩、有趣、客人愿意会见的旅店品牌很重要，所以也是需要旅店方真正花时间去做的。

03.旅店是否重视建设旅店客户忠诚度高质量的客户数据是缔造忠诚的旅店客人的关键，所以要收集、细分和分析它。这样旅店就可以很容易地为客户提供个性化的服务往返报他们的忠诚。

例如，发送回访优惠，或特殊折扣来庆祝即将到来的生日或周年龄念日。用市场营销自动化软件使这一历程自动化，使它很容易支解旅店的奖励计划，旅店很快就会看到一对一营销的利益。

04.重视旅店评论好的评价对任何一家旅店来说都是必不行少的，它能给你带来更多的客人。旅店的客人通常也很乐意分享他们的反馈。一旦你的客人退房了，就给他们发邮件或发短信请求评论。

包罗一个直达的链接，让它尽可能简朴，并强调你有多重视他们的反馈。增强你的社交被证明是与其他旅店竞争的重要方式，所以不要跳过这一步。旅店需要的不仅仅是一个好位置，与地理位置更好的旅店竞争，关键是建立一个具有价值和故事的突出品牌，让客人做出良好的反映。

花点时间投资在有趣的社交媒体上，为客人缔造真正的到场感。绝佳的地理位置使营销更容易，但生长持久的主顾到场度和忠诚度才是使旅店恒久的真正方法，这些都是投资人在旅店项目选择是应当重视的点。

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